シャークダイビングのオペレーターが顧客に対して名誉毀損訴訟を起こす

グアダルーペのホホジロザメ (シャーククルー)
グアダルーペのホホジロザメ (シャーククルー)

最終更新日:4年2023月XNUMX日 スティーブ・ワインマン

有名なダイビングライブアボード運営会社が、名誉毀損を理由に多くの顧客やその他の人々に対して訴訟を起こすという異例の措置を講じた。  

ノーチラス・ライブアボードズとその最高経営責任者(CEO)マイク・レバーは、中傷的なコメントを投稿したとされる20人以上の指名された人物(元ゲストや潜在的なゲスト、シャークダイビング業界の人物などを含む)にすでに法的書類を送達しているか、送達中である。メキシコでの事業についてソーシャルメディアで語った。 

この行動は、事件後に起こった不仲を反映している。 永久閉鎖 報道によると、メキシコのグアダルーペ島生物圏保護区からホホジロザメのケージダイビング、​​レクリエーション漁業や民間ボートの操縦者までが参加している。 ダイバーネット 1月に。

ノーチラスのライブボードは、カナダのバンクーバーにあるイカロス・アビエーションという名前で事業を行っており、長年にわたりこれらの航空会社の中で最大手であり、グアダルーペで自社のボートを運営していました。カナダでは法的措置が取られており、ある人が別の人について公の場で中傷的な発言をすることは刑事犯罪となる。

訴訟では、レバー氏と彼の会社を名誉毀損したと考えられるソーシャルメディア上での具体的なコメントが詳述されている。これらの苦情は大きく 2 つのカテゴリーに分類されます。1 つは満たされていない予約に対する払い戻しの要求、もう 1 つは海洋公園閉鎖に対する責任の告発です。

引用された投稿の多くで、著者らは、メキシコ政府によるグアダルーペの閉鎖により受け入れられなかったケージダイビング旅行の予約について、払い戻しを受ける権利があると主張している。現金の払い戻しは拒否されており、現金の代わりに代替旅行に提供されるクレジットは受け入れられないとしている。

グアダルーペのケージダイビングは「単一種」の体験であり、ライブアボードから水面ケージダイビングを予約したホホジロザメ愛好家の多くはスキューバダイバーではありませんでした。ソコロなどの他の目的地に行って他の生物と交流するための代替休暇は、それらと同等の価値があるとは見なされないと主張する人もいます。

他のコメントは、過去7年間に発生したノーチラス号のケージダイブに関する事件に言及しており、投稿者らはグアダルーペ島の観光客立ち入り禁止の訴えを確定させたと示唆しているが、運営者はこの容疑を否定している。

背景

ノーチラス社は 1992 年にブリティッシュ コロンビア州で事業を開始し、2000 年代初頭にメキシコ海域でのさまざまなダイビング事業を手掛けるように拡大しました。同社は「650,000万件以上のダイビング成功体験を管理し、約43,000万27人のダイバーと非ダイバーに、ホホジロザメを含む野生動物と一緒に水中に入る体験を提供してきた」と主張している。自らを「非常に成功している」と称する同社は、現在XNUMX隻のチャーター船を運行していると述べている。

太平洋岸から160マイル沖合に位置するグアダルーペは、2005年から海洋公園となっている。ケージダイビングはホオジロザメが鰭脚類を食べるためにそこに集まるXNUMX月からXNUMX月の間に行われ、ノーチラス社と他の運営会社はメキシコの会社に切り替えた。他の有名な遠隔ダイビング場所 レビジャヒヘド諸島、他の時期にはソコロも含まれます。 

グアダルーペを訪れたライブアボードの運営者らは、公園の閉鎖により、サメが保護されるどころか、以前はサメの存在によって阻止されていた違法漁業に対してその地域が脆弱になると主張している。保護区の保護を担当するメキシコの国家自然保護地域委員会(CONANP)は、リソースが不足していると広く考えられている。 

マイク・レバー(フアン・カミロ)
マイク・レバー(フアン・カミロ)

マイク・レバー 引用されていた on ダイバーネット 公園閉鎖後の1月、政府の措置は違法であり、撤回されると主張した。 

現在、同氏は、中傷者に対して法的措置をとる決断を下したのは、「ソーシャルメディア上で彼らが私や当社について非常に意地悪で悪意のある投稿をしたことを受けて」と語った。人々がソーシャルメディア上で一定の一線を越えた場合、責任を負う必要があると私は信じています。」 

批判が彼と彼の会社の評判とサービスを販売する能力に影響を及ぼし始めたとき、その一線は越えられた、と彼は言う。 

すべてではないが、批判のほとんどは、グアダルーペ島シャーク・グループの公開フェイスブック・ページで表明されており、そのメンバーは現在、カナダの法律事務所に代理人を依頼していることがわかっている。

5月中旬以降投稿はなかったが、このページは数年前から活発に活動しており、ケージダイビング作戦に関する肯定的なコメントも否定的なコメントも含まれていた。公園閉鎖後、投稿はより激しくなり、時には節度のない言葉で表現されることもあった。 

このグループのメンバーは 600 名をわずかに超えると考えられていますが、活動的な投稿者はその数のほんの一部であると考えられています。その他のコメントは、消費者のスコアが企業の地位に影響を与える可能性があるトリップアドバイザーやグーグルなどの口コミサイトに投稿されたと言われています。

見解の衝突

現在訴えられているうちの35人は、観光業に2000年携わるベテランでグアダルーペのシャークダイビングの先駆者であると自称するパトリック・ダグラス氏で、彼と他のダイバーはXNUMX年代初頭に米国西海岸からグアダルーペに到着した。彼らはこの島が特別な場所であることをすぐに認識していましたが、到達するのが難しく、最初は押し売りが強かったと彼は言います。

「私はここが、持続可能性が機能することを証明できる地球上で唯一の場所だと感じました」と彼は語った。 ダイバーネット。 「20年も経つと、この結末は実に惨めなものであり、サメ業界のやり方が大きく変わってしまうかもしれない。」

グアダルーペ (DOHypno / Pixabay)
グアダルーペ (DOHypno / Pixabay)

彼は、最初の数年間にグアダルーペで餌のやりすぎやサメの檻を破るなどの事件が起こったことを認めているが、その結果、学習曲線が急速に変化したと述べている。彼はサメ研究者を旅行に参加させるために戦ったと主張し、この動きがその後の活動が適切に管理されることを保証するのに役立ったと言っている。 「その後、言い訳はできませんでした。ケージを破った場合、それはあなたの責任でした。誰もが知っていました。」 

ダグラス氏は2013年まで、米国最大の商業サメダイビング事業のXNUMXつと言われる旅行予約代理店シャーク・ダイバーズを経営し、グアダルーペで米国とメキシコの協同組合による初のホオジロザメ標識付けプログラムを創設したと語る。グアダルーペ保護基金。 

オレゴン州ベンドに本拠を置く彼のメディアマーケティング会社ヘリ・エージェンシーは、後にグアダルーペの運営会社ホライズン・チャーターズで働きました。ホライゾン・チャーターズは、この分野に早くから参入し、シャーク・ダイバーズによってチャーターされていました。近年もそこで活動を続けている2020社のうちのXNUMX社であり、ダグラス氏によれば、どの企業も今後の予約を受け付けていただろうが、XNUMX年の新型コロナウイルスのパンデミックで始まった海洋公園の閉鎖のため、「予定通り」に座っていただろうという。ダイバーマネーの山」。

ダグラス氏によると、パークの永久閉鎖が発表され、予約に応じられないことが明らかになったとき、ホライゾンと他の運営会社2社、アイランダーチャーターズ社とパシフィック・フリート社は顧客に全額返金することを決定したという。

ホライゾンだけがそう述べていた 抱えていた 以前に報告されたように、予約金として 500,000 米ドル ダイバーネット、そして閉鎖に対する法的異議申し立てに対してすでにさらに100,000万ドルを約束したと述べた。ダグラス氏によれば、これによりオペレーターは事実上廃業に追い込まれたという。

Nautilus Liveaboards は、 不可抗力 ゲストとの契約には、「合理的な管理の範囲を超えている」要因として「政府命令」が含まれていたため、デポジットの返金やクレジットの提供の義務はなかったが、後者には応じる意思があった。

ノーチラス社は、ライブアボードを除く新しいグアダルーペの5ヵ年管理計画は予想できなかったと主張しているが、ダグラス氏はこれに同意せず、海洋公園で活動するすべての専門家は一時閉鎖が恒久化される可能性があるリスクを認識していたと主張した。 

グアダルーペの他の 3 つの運営会社が失望した宿泊客に返金を行っていると聞いてどう思ったか尋ねると、レバー氏はこう語った。 ダイバーネット: 「誤った情報が出回っていることに腹を立てました。どのオペレーターも払い戻しをしませんでした。」

継続的なキャンペーン

ダグラス社に対する訴訟は、他の訴訟とは別件で、「保全活動に深く関心を持ち、保全活動に貢献し、闘う用意がある倫理的なエコツーリズム事業者としての原告の評判を傷つけようとする、持続的かつ意図的かつ悪意のあるキャンペーン」であると主張している。そしてホホジロザメを含む海洋野生動物。」 

名誉毀損は「広く流布され、原告らに不当な悪評を引き起こし、ノーチラス社の事業と実業家としてのレバー氏の評判を著しく混乱させ、傷つけた」としている。

レバー氏は、シャーク・ダイバーズ社とノーチラス社は当初からグアダルーペにおける直接のビジネス競争相手であり、ダグラス氏は元々ホライズン・チャーターズのマーケティングに使用していたFacebookグループ・ページを後に「攻撃的で中傷的な内容」を公開するために「繰り返し」使用したと述べた。原告に向けて。」 

ダグラス氏は、レバーに対するオンラインキャンペーンを調整したことを否定している。彼が言った ダイバーネット「彼は私が彼に対する復讐心からこのすべてを大規模に調整したと信じていると思いますが、私には自分の人生でもっと良いことがあります。」

同氏はまた、フェイスブックグループを代表して、法的手段に直面してページ全体を削除するよう提案したが、その提案は拒否されたとも主張している。 

「私たちが求めているのは、当社と私について非常に中傷的な発言をした人々に謝罪し、投稿を削除することだけです」とレバー氏は言う。 「それだけだ――ダグラスを除いては」

政府のケース

グアダルーペでの檻潜り作戦には近年、問題がなかったわけではない。メキシコ環境天然資源省は、2001月に海洋公園を永久閉鎖する決定を説明する包括的な声明の一環として、保護された自然のおかげで、檻を使ったホオジロザメ観察観光活動が2021年から30年まで実施されてきたと述べた。このエリア、その 40 ~ XNUMX メートルの水中の可視性、そしてサメの「現場忠実性」。

しかし、過去10年間にホホジロザメ保護活動プログラムが観光客の活動中に観察できる悪しき慣行を明らかにしたとも述べた。

これらの行為には特定の業務によるものではなく、入札の不適切な使用が含まれていたと言われている。観光客やガイドが檻から出たり、檻から手足をぶら下げたりする。サメ誘引剤の誤った取り扱いと操作。フリーダイビングを含む、保護具を着用せずにケージの外で商業撮影を行うこと。ソナーの使用。鰭脚類のコロニー上空でのドローンの使用。無許可のケージ設計。そして汚染物質の投棄。 

同省は「これらの活動はホオジロザメを危険にさらしているだけでなく、観光客や観光客の人間性も危険にさらしている」と述べ、ケージダイブで起きた2件の事件を例に挙げた。 

「2016年に、標本が檻の2019つに入りました。出てきたとき、重傷を負っていることが判明した。 XNUMX年にも同様の事故が発生し、ホホジロザメの標本がえらに重傷を負ったことが記録され、生命の兆候もなく不動状態で沈んでいった。」 

2019年の事件はノーチラス号の生泊船で発生したが、同社はサメの最終的な死亡は証明されていないと主張している。同社はただちに当局に通報し、規制当局の調査に全面的に協力し、メキシコ政府からこの事件に対する一切の責任を免除されたと述べた。

しかし、2016年にはホホジロザメが約XNUMXか月以内に檻を破る事件がXNUMX件発生しており、XNUMX件はノーチラス号の水中檻で、もうXNUMX件は太平洋艦隊が運営する水上檻であった。

これらの事件でのサメの負傷の程度と最終的な運命は、どちらも最終的に泳ぎ去ったため不明であり、一部のメディア報道では2つの事件が混同されていた。 3回の檻突破はすべてビデオに録画されており、オンラインに残っている。

同省はさらに次のように述べた。「問題の種を保護し保存するためには、ホオジロザメの観察という観光・レクリエーション活動を禁止し、種の保護と保存に焦点を当てた科学的研究を実施し、その行動を理解し、他の人間との関わりを最小限に抑えます。」 

レバー氏は、報告書で2016年と2019年の事件が強調されていることは、オンライン批評家が主張しているように、これらの事件が公園閉鎖を強固にしたことを意味していると異議を唱えている。同氏は、「その情報は真実ではない」と述べ、2020年(新型コロナウイルス感染拡大が始まった時期)と2022年(公式研究目的)に海洋公園が以前に閉鎖された公表された理由は「ノーチラス号とは何の関係もなかった」と主張した。そこで何が起こっているかについて、誰かが非常に虚偽の情報を発表しています。」

ホホジロザメダイビングの未来

現在、ホホジロザメのケージダイビングが行われている場所は世界中でほとんどありません。他の場所は南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランドの冷涼な南部海域にあり、活動も行われています。 始まる予定の この夏、カナダのノバスコシア州で。

パトリック・ダグラスは語った ダイバーネット 2022年中に公園閉鎖の可能性を視野に入れて、同氏は私財15,000万XNUMXドルをグアダルーペ島スカイウォッチプログラムの立ち上げにつぎ込み、違法なサメ漁を防ぐためにこの地域に進入する船舶を軍用仕様の衛星追跡で追跡していたと述べた。

「これらの動物は、サメの研究、教育、理解という点で世界に多くを与えてくれました」と彼は言います。 「私たちは彼らに時間と努力を払う義務があります。それが私たちにできる最低限のことです。」 

パトリック・ダグラス
パトリック・ダグラス

ダグラス氏によると、訴訟のせいでこの取り組みは活動停止に追い込まれ、資金は訴訟対策に振り向けられたという。 「これは私たちが望んでいた結果ではありません」と彼は言います。 「グアダルーペのサメは私たちの助けを必要としていますが、私たちが見ていない限り、彼らは危険にさらされています。」

「私はグアダルーペ島のスカイウォッチについてはあまり知りませんが、ホオジロザメの保護活動には間違いなく支持しています」とレバー氏は語った。 ダイバーネット。 「私は彼らの幸運を祈り、彼らが何らかの成功を収めることを願っています。私たちはグアダルーペ保護基金への資金を集め続け、ホオジロザメの科学的取り組みと研究を支援します。」

ダイバーネット レバー氏は、顧客に対して法的措置を講じることがダイビング業界にとって分岐点になる可能性があると思うかどうか尋ねた。 「いいえ」と彼は言った。 「顧客であるかどうかにかかわらず、誰もインターネット上で悪意を持って他人を中傷してはいけないと私は信じています。面と向かって言えないことをインターネットに書かないでください。

「オンラインでコンピューターの前に座って、本当にひどいことを吐き出したり、嘘をついたり、虚偽のことで他の人を傷つけたりできると考えている人もいるようです。そんなことをする人は責任を負うべきだ。」 

ダイバーネットでも: ケージダイビングがサメにとってどのようにプラスになるか, 私のグレート・ホワイト・アドベンチャーフリーダイバーを魅了するホオジロザメハンターが獲物になるとき, 綿密な研究により、サメの潜水の驚くべき深さが明らかになりました

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エミリー
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キャロリン
キャロリン
1年前

私はマイク・レバーとノーチラス社から訴訟を起こされているダイバーの一人です。私が Facebook で行ったいくつかのコメントをめぐって名誉毀損で訴訟を起こされたときはショックでした (結局のところ、Facebook には製品やサービスの苦情専用のページやグループが存在します)。

明確にしておきますが、私はノーチラスで旅行を予約したことはなく、ノーチラスに返金を求めていません。私はこれまでに別の航空会社アイランダーチャーターズを利用してグアダルーペに 3 回旅行したことがあります。グアダルーペ生物圏がサメ観光のために閉鎖されたことに私たちが非常に打ちのめされていると言えば、私たちのほとんどを代弁できると思います。今年、そして今後何年も戻ってくることを本当に楽しみにしていました。

閉鎖については多くの議論が行われており、ダイバーたちがノーチラス号の体験や返金ポリシーに対する不満を共有し始めたとき、私はこの問題について直接会話するときと同じように、自分の意見を共有しました。私はこれらのダイバーたちに非常に同情し、彼らの不満を理解しました。私は彼らに共感しました。何年も夢見ていた(そしてそのためにお金を貯めていた)旅行がキャンセルされ、しかも払い戻しもされないというのは、十分にショックなことです。グアダルーペ旅行では、ウェイター、美容師、看護師、請負業者など、あらゆる立場の人々に会いましたが、人々は旅行のために何年もかけて貯金しており、何千ドルも失うわけにはいきません。

提供できなくなった旅行に対してお金を支払い続ける権利があると考えている会社について、私は頭が整理できません。グアダルーペでのホオジロザメとのダイビング体験は、(私の知る限り)他では再現できません。顧客のお金を保管する正当性がわかりません。

この記事ではレバー氏の次のような発言が引用されている。 「私たちは、当社と私について非常に中傷的な発言をした人々に謝罪し、投稿を削除することを単純に求めています。」…弁護士を雇う前に、私はレバー氏の弁護士に個人的に連絡を取り、まさにそうすることを申し出ました。私の申し出は受け入れられませんでした。メールはあります。この問題を解決するという私の最初の申し出は受け入れられなかったため、私は自分自身を弁護するために弁護士を雇わなければなりませんでした。

この記事の中でレバー氏は「誤った情報が出回っていることに腹を立てた。どの通信事業者も払い戻しをしなかった」と述べたと伝えられている。今年キャンセルした旅行に対するアイランダーチャーターズからの返金小切手と、オーナーからの素敵な個人的なメモを受け取りました。領収書も持っています。また、旅行がキャンセルされたのはこれが初めてではなく、過去のキャンセルについてもアイランダーから返金を受けました。他の事業者のことを代弁することはできませんが、彼らがダイバーに返金を行ったかどうかは簡単に証明できると思います。

Facebook のコメントでこんなことが自分に起こったことが今でも信じられません。私は普通の人間で、普通の仕事に就いて、ただ人生を生き抜こうとしているだけです。私は言論の自由を信じており、誰かが気に入らないことを言ったことに対する罰として法制度が私に対して武器として利用されていると感じています。私の個人的な信念は、企業が否定的なレビューや否定的な報道を懸念している場合は、顧客をよりよくケアするために商習慣を見直すことに重点を置くべきであるということです。

クレイグ
クレイグ
に返信  キャロリン
1年前

彼の顔のせいでひどい扱いを受けているのはクライアントだけではありません。スタッフも同様に扱われています。無償で働き、謝礼も受け取らない。

ティナ
ティナ
に返信  クレイグ
1年前

ごめんなさい!それは容認できません!

キャロリン
キャロリン
に返信  クレイグ
1年前

大変残念です!

パトリック・ダグラス
パトリック・ダグラス
に返信  クレイグ
1年前

可能であれば、その詳細をメールでお知らせください。元スタッフからこのような話を聞くのはこれが初めてではありません、ありがとうございます

ダレン
ダレン

マイクは私が今まで働いた中で最悪の人物でした。彼の私への扱いは(他の人のことを代弁するつもりはありませんが)容認できないものでした。彼は自分に降りかかるすべての悪いことに値する。カルマはビッチなマイクだ。

パトリック・ダグラス
パトリック・ダグラス
1年前

私はレバー氏がこの現在進行中の訴訟において明白な事実を誤って伝えることを選択したことに少し驚いている。彼が現在公の場で述べていることは明らかに虚偽である。

ダイブオペレーターは、運営と収益に多大なコストをかけてグアダルーペ島のダイバーに払い戻しを行いました。彼らがこれを行ったのは、それが正しいことであり、それを超えて顧客に対する受託者責任を確実にするためでした。

受託者の役割とは、顧客の最善の利益のために行動する法的義務があることを意味します。旅行法におけるこの役割は、最善の利益をはるかに超えています。

レバー氏は利用規約を支持し、ダイバーに返金しないことを選択した。

この方針に本質的に不満を抱いたとして自身のダイバーを訴えることは、ダイビング業界にとって重大な転機となる。私の知る限り、潜水作戦でこのルートが選択されたのはこれが初めてです。

メキシコは、2016年の檻侵入(文書化)と2019年の保護されたホホジロザメの死亡疑惑(文書化)の両方で彼の手術を非難した。

ここに閉鎖通知のリンク (Rada Norte サブセクションの下) と閉鎖通知の翻訳されたセクションがあります。

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5676590&fecha=09%2F01%2F2023#gsc.tab=0

このサブゾーンの海洋学的特徴、風と波からの保護、30 ~ 40 メートル離れた水域での視認性、および現場への忠実度の高さにより、ホオジロザメ (Carcharodon carcharias) の観察観光活動が 2001 年から 2021 年まで実施されました。 XNUMX年、ケージを使用。同時に、過去 XNUMX 年間、ホホジロザメ種の保存のための行動計画を通じて、誘引剤の誤った取り扱い、補助車両や電動車両の不適切な使用など、観光客の活動中に悪い慣行が観察されてきました。自走式、檻から出た観光客、誘引物質を操作する観光客、檻の外で保護具なしでの商業撮影、無呼吸での商業撮影、ソナーを使用した機材の使用、鰭脚類のコロニー上空でのドローンの使用、許可されていない檻の使用、観光客の手足の外への飛び出し檻の撤去、檻からのガイドや観光客の脱出、汚染物質の投棄など。こうした活動により、ホオジロザメが危険にさらされているだけでなく、観光客や訪問者の人間性も危険にさらされています。

「この例として、2016年に標本が檻の2019つに入り、外に出たときに重傷を負っているのが発見されました。 XNUMX年にも同様の事故が発生し、ホホジロザメの標本がえらに重傷を負い、生命の兆候もなく不動状態で沈んでいったことが記録されている。問題の種を保護し保存するには、種とその生息地の保護と保全のために、ホオジロザメの観察という観光・レクリエーション活動を禁止する必要がある。」

2019年オウムガイの檻違反
https://www.facebook.com/watch/?ref=external&v=735755513581884

レバー氏は、これらの事実をオンラインで議論したとして私や他の人たちを訴えることを選択した。

同氏はダイバーに対し、払い戻し、払い戻しを申し出た他のダイビングボート、2つのケージの破損をめぐるネット上のコメントに対する沈黙と説明責任を求めている。ほとんどの場合、彼は次のことを要求します。

  1. ダイバーからの個人的な謝罪
  2. 返金なし
  3. 訴訟を起こさないという約束
  4. ダイバーは訴訟費用を自ら負担する

私はこの訴訟を求めたわけではなく、この件が公の場での議論になることを軽減するために直接レバー氏に宛てた複数の電子メールと電話の記録を持っています。彼はこの道を選んだのです。

誤解のないように言っておきますが、私はレバーズ氏が主張しているように会社を破滅させようとしているわけではありません。しかし今、彼は私自身と私のビジネスを訴えることに決めました。私は重要な事実をもってこれらを弁護します。

ジェシカ・ボー
ジェシカ・ボー
1年前

特にグレート・ホワイト・アドベンチャーを目的として予約したノーチラス号の顧客として、他の航空会社が返金を行ったのに、この会社が返金を行っていないと聞いて残念に思います。クレジットオプションには感謝していますが、グアダルーペのケージダイビングは「単一種」の体験であり、ライブアボードから水面ケージダイビングを予約した多くのホホジロザメ愛好家はスキューバダイバーではなかったという声明には同意できません(私たちのパーティーは参加しました) )。他の生物と触れ合うためにソコロなどの他の目的地に行く代替休暇は、それらと同等の価値があるとは見なされず、私たちはスキューバダイバーではないので、別のスキューバダイビング体験は現実的ではなく、私たちにとって望ましくないと主張する人もいます。

マーク・ウォーリー
マーク・ウォーリー
1年前

私はこの秋にアグレッサーに行く予定でした。閉鎖が発表されたとき、私は彼らから連絡を受け、旅行代金を全額返金してくれました。他のダイビングオペレーターが返金を行っていないと言うのは正確ではありません。

アンソニー
アンソニー
1年前

ノーチラス ライブアボードは、ホオジロザメとのケージダイビング旅行を宣伝し、提供しています。彼らは旅行を届けることができず、私のお金を守り続けてくれました。約束したホオジロザメとの体験を提供するために、他の旅行の功績もほぼあります。絶対に避けてください。

Dr.ロック
Dr.ロック
に返信  アンソニー
1年前

ほとんどのダイビングオペレーターから返金を受けるのは困難です。

最終編集者: 1 年前、Dr Rock
アシュリー・セシル
アシュリー・セシル
1年前

10,000年2022月に私の40歳の誕生日に、夫と私でグレートホワイトケージダイビング切除手術に行く費用としてXNUMX万ドル弱を支払いました。一生に一度の旅行、やりたいことリスト、そして私の夢。残念ながら、この旅行はノーチラス社によってキャンセルされ、返金を拒否されました。お金をたくさん持っていて、サービスを提供しないことがどうして大丈夫なのでしょうか。それなら私たちを訴えてください???まったく正気の沙汰ではない。これはまさに悪夢です。

ジェームズ・ウッドヘッド
ジェームズ・ウッドヘッド
1年前

もともと私は2021年にシャークダイバーと一緒にグアダルーペに行く予定でした。パンデミックによる渡航制限のため、旅行を2022年2022月に延期せざるを得ませんでした。残念ながらシャークダイバーは旅行前に廃業し、私の予約はノーチラスに移されました。私には、そのまま続けるか、預金を失うかしか選択肢がありませんでした。私は3500年50月に旅行代金の全額、約2022ドルを支払いましたが、これには2023歳の誕生日に家族から贈られたお金も含まれています。 2023 年 50 月に、私たちは島が XNUMX 年まで一時的に閉鎖されると知らされました。XNUMX 年 XNUMX 月に、私たちは多くの情報源から島が無期限に閉鎖されたと聞きました。ノーチラス号は、出航の準備はできているが出航できず、払い戻しは行われないとのメールを送り続けた。 XNUMX月のセーリングに行かなくてもよいと分かっているのに、どうやってその「準備」を整えることができるのでしょうか?単位を提供してもらえるとのことだったが、利用可能な他の旅行のうち、それらはスキューバの資格を持たない人には適していないか、英国から行くのが物流的に非常に難しいか、単に私には興味がないかのいずれかだった。これらの代替旅行を提案する最初の電子メールのやり取りの後、私がこれらの理由でクレジットを使用できないと言うとすぐに、彼らは連絡を止めました。私の「XNUMX歳の誕生日プレゼント」は一生の思い出になるはずだったが、今ではノーチラス銀行口座のどこかに眠っているだけだ。

最終編集は 1 年前、James Woodhead によって行われました
リンジー・グロック
リンジー・グロック

私は最初に Shark Diver で予約しましたが、もしあなたが実際に別の旅行の全額クレジットを受け入れていたら、彼らも私にしたようにすぐにクレジットのオファーを取り消していたでしょう。私たちのお金は彼らの銀行口座に一緒に保管されています 🥺

トム
トム
1年前

全体の状況は悲しいです。島が閉鎖され、サメが危険にさらされることになる。これらの美しいサメを間近で見る機会を得るためにお金を貯めてきた人々の夢は打ち砕かれました。同様に、ダイバーがコントロールできないキャンセルされた旅行に対する払い戻しも行われませんでした。レバー氏が「どの運営会社も返金をしなかった」と言うのは、明らかな虚偽である。私はアイランダーチャーターズで予約していましたが、島が閉鎖された後、支払った全額がすぐに返金されました。彼は他人を歪曲したコメントで訴えているのに、ダイバーに返金した他の経営者について虚偽の発言をしている。

メラニ
メラニ
1年前

2021年にグアダルーペ・グレート・ホワイトのナウタリス旅行に行きました。コロナ後に再開してから3回目の旅行です。素晴らしい旅行だったので、直後に来年 2022 年の次の旅行を予約しました。残念な状況が発生したため、2022 年 2022 月に旅行をキャンセルしなければなりませんでした (当時のポリシーでは、キャンセルするには丸 4 年かかるとされていました)返金)ナウタリスに連絡を取ったところ、彼らは非常に理解を示し、もし船が満席であれば全額返金すると言いました。ありがたかったです。私はウェブサイトに目を光らせていましたが、XNUMX 年 XNUMX 月にクルーズは完全に予約されており、私のスポットは明らかに他の人によって予約されていたため、再度払い戻しを求めました。その後、返金は一切受けられませんが、そのお金は別の旅行に使えるとのことでした。私は彼らに返金などを保証する代表者からの書面の声明を持っていると連絡を取り続けました…彼らは私に連絡を返しませんでした、そして彼らとのコミュニケーションは無視されました。彼らは私のお金のXNUMXドルをそこに置いているだけです!!現在、グアダルーペは閉鎖されており、私は彼らの会社と再びどこへ行くにもまったく興味がありません。他の顧客の返金などで何が起こっているのかを考えると、私の謙虚な意見では、これは顧客にとって根深い倫理的懸念であるように思えます。

ダグ・ヴァンダービー
ダグ・ヴァンダービー
1年前

この訴訟はSLAPP訴訟として知られています。基本的にレバー氏は、事実に基づいた発言をすることで全員を脅迫しようとしている。この訴訟がカナダのブリティッシュコロンビア州で始まったという事実は、カナダの法制度(およびカナダの他の地域)にとって興味深いものであり、SLAPP訴訟を好意的に捉えていません。これは言論と議論の自由です。

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Strategic_lawsuit_against_public_participation

ティナ・エンジェルス
ティナ・エンジェルス
1年前

私は Nautilus Liveaboards の顧客ですが、返金されなかっただけでなく、会社は別の個人の投稿に対する名誉毀損の手紙で私を脅迫しました。私自身の言葉でさえありません。じゃあレバーさんは私に謝って欲しいって言うの!?逆にあるべきだと思うよ!このことは、お金の部分だけでなく、肉体的にも精神的にも大きな影響を与えました。裕福ではない顧客を脅迫し、返金を拒否するとノーチラスに 10,000 ドルを失ったという大胆さ。私が最初に予約したときのノーチラスのポリシーでは、予約から 12 か月以内であれば返金を受けられると書かれていましたが、それは実現せず、私に申し出もありませんでした。どうやら、Nautilus は、顧客に適切な通知を行わずに、自分たちに利益をもたらす場合にはルールを変更しても問題ないと考えているようです。彼らが提供するのはクレジット旅行だけです。また、やりたくなかった、または十分な経験がないことに対してクレジットトリップを受け入れない場合、Nautilus からの応答は次のとおりです。

親愛なるティナ
「正式に指摘されました。クレジットオファーの受け入れを希望しない旨をお知らせいたします。」
これに関して私が抱えている問題は、それらが永久閉鎖の一部として引用されていることです。これにより、彼らは顧客に対して責任を負うことになると思います。この件で腹が立ったので、その名誉を利用して退役軍人の隣人に敬意を表して旅行するつもりだったのですが、その後レバー氏から名誉毀損の脅迫を受けました。それ以来、私はノーチラス船に乗るのが安全だと感じなくなりました。

会社は顧客をいじめることはできますが、他の人が何千ドルも失う前に警告するために提供されたサービス以外のサービスに対して否定的なレビューを投稿することは許可されていません。それは公平ではないと思われますか?私は、この会社に重大な損失を被った Nautilus の顧客について何度も読みました。それがレビューの目的です!それはアメリカでは「言論の自由」と呼ばれています。

記事で言及されているグループの投稿では、すでに何千回も投稿され、共有されている事件について議論しています。行われた議論はすでに公知であり、インターネット上に広まっていました。なぜ他人の投稿について謝罪しなければならないのでしょうか?このことを彼らに通知した後も、彼らは私に何も言いませんでした!私は顧客です!あなたは顧客をそのような失礼な態度で扱いません。私はこれまでの人生で会社からこれほど軽視されたことはありません。そのせいで時々落ち込んで集中できない毎日を過ごす私が好きだと思いますか?私はこの状況と自分が被った喪失感、そしてサメたちのことで何度も泣きました。これはあらゆる面で私に影響を与えました!今はシャーク ダイビングをする資金がないので、最初からやり直さなければなりません。それは公平だと思われますか?私は母から受け継いだ遺産を旅行代金に充てました。これが私の夢でした!小さい頃からこれをやってみたかったんです!私はアンディ・カサグランデのABC4 Explore遠征で一緒にダイビングするつもりでした。そんなことをしたくない人がいるでしょうか?彼も顧客を助けようとしましたが、失敗しました。私は脊椎に病気があるので、いつかこれができなくなるでしょう。いつまで続くか分からないので全然面白くないです!!夢だった旅行が悪夢に変わってしまった!私はまだこの状況に毎日うんざりしています!体調が悪くなってきました。

リンジー・グロック
リンジー・グロック
1年前

すべてが終わった後、ノーチラスから返金とあらゆる種類のサービスを激しく拒否されました。また、旅行保険を通じて自分でお金を取り戻すために、ノーチラス社から旅行キャンセルの手紙を3200回拒否されました。ノーチラスは当初、私の 2022 ドル分のクレジットを XNUMX 年以上全額送金することを申し出ましたが、私が XNUMX 月にソコロへの旅行を選択したときにのみ申し出を撤回しました。彼らは、XNUMX年に買収したシャーク・ダイバー社に私が支払ったお金を受け取っていないと述べています。そのメールの写真を添付し​​ますし、Googleのレビューにも他の写真を投稿しました。払い戻し、サービス、または旅行キャンセルの手紙を受け取りませんでした。私が Facebook にトリップアドバイザーのレビューを残す方法を指示した後、私を訴訟すると脅す電子メールを受け取りました。私は毎日この経験について考えていますが、もう泣くことはありません。公開されてるだけでとても嬉しいです。

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リンジー・グロック
リンジー・グロック
1年前

シャークダイバーに支払った金額の全額返金だけでなく、返金も拒否されました。ノーチラス・ライブアボードズはシャーク・ダイバーを買収したが、私が支払った金を受け取っていないと主張した。また、私が保険に連絡するために解約通知書を提出することを3200回も拒否した後、彼らは私を訴えると脅迫しました。 XNUMXドル負けました。

ジェイコブ・ウェーバー
ジェイコブ・ウェーバー
1年前

私もノーチラスライブアボードに騙されました。私が望んでいたのは保証金を返してもらうことだけでしたが、公園が開いていると嘘をつかれ、その後彼らは方針を変更し、代わりにサメとは関係のない別の旅行に行くよう私に迫り続けました。これができるようになるまで人生の半分待ったのですが、これまでのどんな休暇でも最も残念な経験でした。

ティナ・エンジェルス
ティナ・エンジェルス

こっちも一緒。

ティナ・エンジェルス
ティナ・エンジェルス
1年前

会社はまた、閉店していることを知りながら2022年中に私から支払いを受け取り、私に開店すると信じ込ませました。

スコッティ・マクファーランド
スコッティ・マクファーランド
1年前

私も5400ドル出ています。妻と私は、2021年に別のチャーターでアンディ・カサグランデと一緒に行きました。そして、とても素晴らしい時間を過ごし、2022年に再び彼と、今回はノーチラス号を予約しました。 22年2023月に中止になった。その際、返金するか、1年4月の別のチャーターに切り替えるか提案され、そうすることにしました。そして3月になると、永久閉鎖の発表がなされました。それ以来、彼らは私に別の旅行を勧めた3回を除いて、私の電話やメールを無視しました。私は、アンディと一緒に行くことが目的であり、特別な旅行だったので、別の旅行はしたくないとメールで返信しました。ホホジロザメを見るためだけではなく、この男と彼の評判、知識と専門知識のおかげで、それが私たちの予約のすべてのポイントであり、彼らが提供しなければならない他のものを望んでいませんでした。そして彼らは今でも、約XNUMX週間前まで私のメールや電話を無視していました。会計士のレバー氏の妻に連絡が取れました。彼女は私たちの旅行保険に連絡するように言いました。まあ、彼らは「政府」を第三者とみなしているため、第三者によるキャンセルはカバーしていません。そしてまたしても、私のメールには返信がなく、電話もかかってきませんでした。

私たちが自分の弁護士を雇って個人として彼らを追及する代わりに、私たち全員を集団として代表してくれる弁護士を知っている人、またはその弁護士を見つける方法を知っている人がいたら知りたいのですが。もしそうなら、どなたでも私にメールしてください。私たちが苦労して稼いだお金を彼らに持ち去ってもらうことはできません。

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ティナ・エンジェルス

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